Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026. Projet rédigé conformément au RGPD et à la loi espagnole LOPDGDD, en attente de révision juridique avant le lancement.

Chez Guatazales, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et en toute transparence. Cette politique explique qui est le responsable du traitement, quelles données nous collectons, dans quel but et sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

• Titulaire : Miguel Ángel Campoy Corbalán
• NIF : 77722144S
• Adresse : calle Perú 13, 1 · 30180 Bullas (Murcie), Espagne
• Courriel : [email protected]
• Téléphone / WhatsApp : +34 643 87 52 52
• Site web : vive.guatazales.es

2. Données que nous traitons et leur origine

Nous ne traitons que les données que vous nous fournissez via le site web :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, courriel et téléphone.
• Données de commandes et de réservations : produits achetés, expériences ou séjours réservés, adresse de livraison et de facturation et historique d’achats.
• Données de paiement : traitées directement par les passerelles de paiement certifiées. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
• Données de navigation : obtenues au moyen de cookies et technologies similaires, dans les conditions de notre Politique de cookies.

3. Finalités, base juridique et conservation

• Gérer vos achats et réservations (traitement des commandes, expéditions, réservations d’expériences et de séjours, facturation et service client). Base juridique : exécution du contrat. Conservation : pendant la relation commerciale puis, ensuite, pendant les délais légaux applicables (jusqu’à 6 ans pour les obligations commerciales et fiscales).
• Gérer votre compte utilisateur et le Club Río de la Miel (espace privé, points, passeport et favoris). Base juridique : exécution du contrat et votre consentement. Conservation : tant que vous maintenez le compte actif ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
• Vous envoyer des communications commerciales et la newsletter (nouveautés, offres et contenus de Guatazales), uniquement si vous vous êtes abonné. Base juridique : votre consentement. Conservation : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.
• Répondre à vos demandes envoyées par formulaire, courriel ou WhatsApp. Base juridique : votre consentement et notre intérêt légitime à vous assister. Conservation : le temps nécessaire pour résoudre votre demande.
• Respecter les obligations légales (fiscales, comptables et de consommation). Base juridique : obligation légale.
• Analyse et marketing au moyen de cookies. Base juridique : votre consentement, gérable depuis l’avis de cookies. Consultez notre Politique de cookies.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers. Nous ne les communiquons que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service ou par obligation légale :

• Passerelles de paiement : Stripe Payments Europe, Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. et Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., pour traiter les paiements de manière sécurisée (environnement certifié PCI-DSS).
• Sociétés de transport et de messagerie : pour la livraison des commandes.
• Hébergeur web : qui héberge le site et sa base de données sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
• Google Ireland, Ltd. (Google Analytics) et Meta Platforms Ireland, Ltd. (Meta Pixel), uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse et de marketing.
• Administrations publiques et autorités judiciaires, lorsqu’il existe une obligation légale.

5. Transferts internationaux

En règle générale, vos données sont traitées au sein de l’Espace économique européen. L’utilisation de Google Analytics et de Meta Pixel peut impliquer des transferts vers les États-Unis ; ces transferts sont couverts par le cadre EU–US Data Privacy Framework et/ou par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ces outils ne sont activés que si vous consentez aux cookies correspondants.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse indiquée au point 1, en vous identifiant et en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans les délais légalement prévus.

7. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Sécurité

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données et éviter leur altération, perte ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technique et des risques du traitement.

9. Mineurs

Le site web et ses services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions législatives ou aux changements de nos services. Toute modification sera publiée sur cette même page, en indiquant la date de la dernière mise à jour.