Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026. Borrador redactado conforme al RGPD y la LOPDGDD, pendiente de revisión legal antes del lanzamiento.

En Guatazales tratamos tus datos personales con la máxima diligencia y transparencia. Esta política explica quién es el responsable, qué datos recogemos, con qué finalidad y base jurídica, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Miguel Ángel Campoy Corbalán
• NIF: 77722144S
• Domicilio: calle Perú 13, 1 · 30180 Bullas (Murcia)
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +34 643 87 52 52
• Sitio web: vive.guatazales.es

2. Datos que tratamos y su origen

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas a través del sitio web:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de pedidos y reservas: productos adquiridos, experiencias o estancias reservadas, dirección de envío y de facturación e historial de compras.
• Datos de pago: se procesan directamente por las pasarelas de pago certificadas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, en los términos de nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades, base jurídica y conservación

• Gestionar tus compras y reservas (tramitación de pedidos, envíos, reservas de experiencias y estancias, facturación y atención al cliente). Base jurídica: ejecución del contrato. Conservación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
• Gestionar tu cuenta de usuario y el Club Río de la Miel (área privada, puntos, pasaporte y favoritos). Base jurídica: ejecución del contrato y tu consentimiento. Conservación: mientras mantengas la cuenta activa; puedes solicitar la baja en cualquier momento.
• Enviarte comunicaciones comerciales y el boletín (novedades, ofertas y contenidos de Guatazales), solo si te has suscrito. Base jurídica: tu consentimiento. Conservación: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
• Atender tus consultas enviadas por formulario, correo o WhatsApp. Base jurídica: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte. Conservación: el tiempo necesario para resolver tu solicitud.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base jurídica: obligación legal.
• Analítica y marketing mediante cookies. Base jurídica: tu consentimiento, gestionable desde el aviso de cookies. Consulta la Política de Cookies.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:

• Pasarelas de pago: Stripe Payments Europe, Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. y Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., para tramitar los cobros de forma segura (entorno certificado PCI-DSS).
• Empresas de transporte y mensajería: para la entrega de los pedidos.
• Proveedor de alojamiento web: que aloja el sitio y su base de datos en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Google Ireland, Ltd. (Google Analytics) y Meta Platforms Ireland, Ltd. (Meta Pixel), únicamente si aceptas las cookies analíticas y de marketing.
• Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal.

Nota para revisión: confirmar la razón social del proveedor de alojamiento y de la agencia de transporte habitual para nombrarlos expresamente.

5. Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. El uso de Google Analytics y Meta Pixel puede implicar transferencias a Estados Unidos; dichas transferencias están amparadas por el marco EU–US Data Privacy Framework y/o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas herramientas solo se activan si prestas tu consentimiento a las cookies correspondientes.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, identificándote e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos legalmente previstos.

7. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

9. Menores de edad

El sitio web y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus progenitores o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.